Retur- og tilbagebetalingspolitik

Standarddele (lagervarer)

Kan jeg returnere en del?

Ja, hvis varen ikke har været installeret eller brugt og stadig er i sin originale emballage, kan du returnere den inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre. Vi beder dig om at kontakte os først, inden du sender noget tilbage, så vi kan ordne detaljerne sammen.

For at starte en returnering, kontakt os på [in**@****oy.nl] eller ring 0345 633 448. Hav venligst din ordrebekræftelse klar.

Hvem betaler for returfragten?

Hvis returneringen skyldes vores fejl – forkert del sendt, beskadiget ved ankomst eller en reel defekt – dækker vi returforsendelsesomkostningerne. Hvis du har bestilt den forkerte del eller blot har fortrudt, er returforsendelsen din regning. Vi anbefaler at bruge en sporbar fragttjeneste, da vi ikke kan tage ansvar for returneringer, der ikke når frem til os.

Hvornår får jeg min refusion?

Når vi har modtaget varen og bekræftet, at den er i den forventede stand, behandler vi din refusion inden for 7 til 10 hverdage til din oprindelige betalingsmetode. Vi holder dig informeret undervejs.

Hvad kan ikke returneres?

Følgende varer kan ikke returneres:

• Dele, der er blevet installeret eller brugt
• Specialbestillingsdele eller reservedele
• Varer markeret som endeligt salg eller udsalg på købstidspunktet

Dette er ikke en lang liste med vilje. Vi ønsker at holde tingene retfærdige og enkle.

Restaurerede reservedele

Disse er en anden sag

En stor del af det, vi sælger, er dele, som vi restaurerer individuelt eller i små partier, specifikt til din ordre. Der lægges en betydelig mængde tid, dygtighed og værkstedsressourcer i hver af disse.

På grund af dette er refusion ikke mulig, når restaureringsarbejdet er påbegyndt. Dette er det samme princip som ved bestilling af specialiseret arbejde – når håndværkeren er startet, er arbejdet dit.

Vi er altid åbne om, hvilke dele der falder ind under denne kategori. Hvis du er usikker, inden du bestiller, så spørg os bare.

Hvad hvis en restaureret del ankommer beskadiget eller defekt?

Det burde ikke ske, men hvis det sker, vil vi gerne høre fra dig inden for 5 dage efter modtagelsen af ​​varen. Send os venligst en besked med nogle billeder af delen og emballagen, så arrangerer vi en returnering og enten reparerer eller udskifter den. Vi står inde for kvaliteten af ​​vores restaureringsarbejde, og hvis noget ikke er i orden, vil vi reparere det.

Udvekslinger

Hvis du har modtaget den forkerte del, eller hvis du ønsker at bytte en vare til en anden specifikation eller model, bedes du kontakte os, så vil vi gøre vores bedste for at få det til at fungere. Ombytning afhænger af tilgængelighed. Hvis den vare, du har brug for, ikke er på lager, kan vi i stedet udstede en tilgodehavende eller en refusion.

En bemærkning om hvem vi er

Vi er et lille, specialiseret team. Vi er ikke en lagerafdeling, der behandler hundredvis af returneringer om dagen. Når du kontakter os angående en returnering eller et problem, taler du direkte med de personer, der pakkede din ordre, og som kender delene.

Vi sætter pris på tålmodighed og tydelig kommunikation, og vi vil altid give dig det samme til gengæld. Hvis noget ikke er rigtigt, så kontakt os bare, så finder vi ud af det sammen.