Forsendelsespolitik
At Carjoy, vi er først og fremmest en specialværksted dedikeret til restaurering og bevaring af Matra-køretøjer. Vores webshop er en forlængelse af denne mission – den eksisterer for at støtte andre entusiaster med sjældne og højkvalitetsdele. Vi er ikke en stor onlineforhandler, hvilket betyder, at vores forsendelsesproces afspejler den praktiske karakter af vores arbejde.
Nedenfor finder du tydelige oplysninger om leveringstider, fragtfirmaer, kombinerede ordrer og vores refunderingspolitik for genanvendte varer.
Forsendelsestider
Vi opdeler vores dele i to hovedkategorier:
Klar til at blive sendt
Nogle produkter holdes på lager og kan sendes hurtigt. Disse varer sendes typisk inden for 1 2 til hverdage efter din ordre er afgivet.
Gendannet til orden
Mange af vores dele, især sjældne eller istandsatte komponenter, restaureres individuelt eller i små partier. Disse varer fremstilles på bestilling og sendes generelt inden for op til 10 hverdage.
Leveringstiderne kan variere en smule afhængigt af:
Nuværende arbejdsbyrde i værkstedet
Tilgængelighed af kernedele eller materialer
Kompleksiteten af restaureringen
Hvis du nogensinde er usikker eller arbejder med en deadline, er du velkommen til at kontakt os før du afgiver din ordre.
Forsendelsesmetoder og transportører
Vi sender i øjeblikket med:
PostNL
DPD
Alle pakker er omhyggeligt pakket for at beskytte sarte eller restaurerede komponenter. Forsendelsesomkostninger og forventede leveringstider beregnes ved kassen baseret på din placering.
Vi sender både inden for EU og internationalt. Hvis dit land ikke er angivet ved kassen, bedes du kontakte os, så vil vi gøre vores bedste for at imødekomme din ordre.
Kombinerede ordrer
Hvis din ordre indeholder begge dele klar til afsendelse og restaureret i orden varer, venter vi normalt, indtil alle dele er klar, og sender dem derefter samlet. Dette er med til at reducere forsendelsesomkostningerne og sikrer en mere bæredygtig emballeringsproces.
Hvis du foretrækker at modtage varer, der er klar til forsendelse, tidligere, kan du kontakte os for at anmode om delt forsendelse mod et ekstra gebyr.
Refusioner og garanti på restaurerede varer
For dele, der er restaureret i henhold til ordren, refusioner er ikke mulige når restaureringsarbejdet er påbegyndt. Dette skyldes, at hver del er specifikt forberedt til din ordre, og der går betydelig tid og ressourcer med til processen.
Hvis en restaureret del er defekt eller beskadiget ved ankomst, vil vi:
Accepter en returnering af varen
Reparér eller udskift den under vores garanti
Vi er meget omhyggelige i vores restaureringsproces og står inde for kvaliteten af vores arbejde. Hvis noget går galt, retter vi det.
Vigtige bemærkninger
Vær opmærksom på:
Vi er en værksted først, og en webshop som nummer to. Leveringstiderne kan variere afhængigt af hvor travlt der er i værkstedet.
Vi gør vores bedste for at sende inden for de angivne tidsrammer, men forsinkelser kan lejlighedsvis forekomme – især ved sjældne eller komplekse restaureringer.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, og vi er altid glade for at give dig opdateringer om din ordrestatus.
Tak!
Ved bestilling fra Carjoy, støtter du et lille, uafhængigt team, der er dedikeret til at holde Matras på vejene. Vi sætter pris på din tillid og vil gøre alt, hvad vi kan, for at levere kvalitetsreservedele og pålidelig service.
Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakt osVi hjælper gerne.
Har du stadig spørgsmål?
Vi hjælper gerne